I bisogni del business cambiano velocemente richiedendo scalabilità e tempi di risposta rapidi. La complessità delle nuove infrastrutture in termini di prodotti, applicazioni ed infrastrutture richiede un approccio di nuova generazione all’IT Operations.

Teleconsys si pone come IT Managed Services Provider disegnando un’offerta di servizi di altissima qualità a costi competitivi e certi, che spazia dalla consulenza per semplificare la complessità dei processi e servizi attraverso l’innovazione, al monitoraggio e alla gestione multidisciplinare delle infrastrutture IT mediante la presenza costante di personale certificato nei vari ambiti tecnologici.

Per garantire e ottimizzare il business dei clienti, affianchiamo alla classica risoluzione reattiva degli incidenti una gestione di tipo proattiva. La nostra gestione dell’infrastruttura garantisce che gli apparati di rete, di archiviazione, server e di sicurezza IT siano sempre monitorati, funzionanti e allineati ai livelli di sicurezza richiesti.

I risultati attesi sono definiti e concordati con precisi Key Performance Indicator (KPI) e Service Level Agreement (SLA). Il servizio di monitoraggio costante delle infrastrutture, in sede o da remoto, rappresenta il cuore dei Managed Services poiché permette di avere sempre sotto controllo, in tempo reale, le infrastrutture IT permettendo ai clienti di non preoccuparsi della gestione degli asset aziendali e dedicarsi interamente al proprio core business.

In quest’ottica Teleconsys ha strutturato la propria organizzazione di servizio riferendosi agli standard e best practices di mercato uniformando processi, sistemi e strumenti, con particolare attenzione alle indicazioni previste dalla versione ITIL v3/v4. I Managed Service sono aderenti allo standard di sicurezza ISO 27001 e i servizi di gestione IT allo standard ISO 20000. Il modello di erogazione dei servizi è basato su SPOC contattabile in modalità multicanale in qualsiasi momento.

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